FAQ

1. Je suis un nouveau client, à quoi dois-je prêter attention?

Vous pouvez commander en tant qu'invité ou vous inscrire sur notre site afin de ne pas avoir à entrer vos coordonnées à nouveau à la prochaine commande et de profiter de nombreux autres avantages. 
Lors de votre première commande, vous ne pourrez pas commander sur facture.

3. Dois-je m'enregistrer avant de pouvoir commander en ligne ?

Ce n'est pas obligatoire, vous pouvez également commander sans vous enregistrer.
Cependant, l'enregistrement vous offre quelques avantages que vous trouverez ici : Mon compte

4. Y a-t-il un montant minimum de commande ?

Nous n'avons pas de valeur de commande minimale. Veuillez noter, cependant, que pour les commandes d’un montant total inférieur à 50,00 €, un montant forfaitaire de 4,95 € est imputé.

5. Comment puis-je savoir que vous avez bien reçu ma commande ?

Une fois votre commande passée, nous vous enverrons une confirmation de commande à votre adresse email.

6. À combien s'élèvent mes frais de livraison ?

Sauf indication contraire, nous livrons nos marchandises exclusivement en Luxembourg, Franco domicile (DDP) à partir d'un montant minimum de 50,00 € hors TVA. Pour les commandes inférieures à ce montant, nous facturons un montant fixe de 4,95 € hors TVA. Sont exclus les articles, qui sont fournis avec les caractéristiques comme décrits dans nos Conditions générales.

7. À quoi dois-je prêter attention dans le panier?

Vous pouvez commander directement dans le panier. Vous pouvez également y entrer votre code promotionnel ou votre code de bon d'achat. Veuillez noter qu'un seul code peut être facturé à la fois.

En tant que client professionnel, vous pouvez consulter nos prix nets. Une taxe de vente de 17% sera ajoutée au montant total. 

En tant que client privé, vous pouvez consulter les prix de nos articles TVA comprise.

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